Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen
Bei Repack Much legen wir großen Wert auf Transparenz und Vertrauen. Im Folgenden informieren wir Sie gemäß den gesetzlichen Vorgaben darüber, wie wir mit Kundenbewertungen auf unserer Website umgehen.
1. Manuell eingebundene Kundenstimmen auf der Startseite
Auf unserer Startseite zeigen wir ausgewählte Kundenmeinungen, die uns direkt übermittelt wurden. Diese wurden von Kundinnen und Kunden verfasst, die unsere Produkte oder unseren Service genutzt haben, und von uns manuell eingebunden.
Jede Bewertung ist mit einem Namen versehen (z. B. “P. Ehrhardt – Deutschland”) und spiegelt authentische Erfahrungen wider. Da diese Bewertungen jedoch nicht über ein automatisiertes Prüfsystem erfasst wurden, können wir nicht garantieren, dass es sich in jedem Fall um verifizierte Käufe handelt.
Hinweis: Wir veröffentlichen nur Bewertungen, die uns tatsächlich von Kund:innen übermittelt wurden. Werbung, gefälschte oder anonyme Bewertungen werden nicht angezeigt.
2. Produktbewertungen von registrierten Nutzer:innen
Registrierte Benutzer mit einem Kundenkonto haben die Möglichkeit, direkt unter einem Produkt eine Bewertung zu hinterlassen. Diese Bewertungen können eine Sternebewertung und einen Freitext enthalten.
Unser Vorgehen:
- Bewertungen sind nur mit einem registrierten Kundenkonto möglich.
- Es erfolgt keine automatische Prüfung, ob tatschächlich ein Kauf erfolgt ist.
- Jede Bewertung wird redaktionell überprüft, z. B. auf beleidigende Inhalte, Spam oder Verstöße gegen unsere Richtlinien.
3. Keine systematische Verifizierung von Käufen
Aktuell setzen wir kein automatisiertes Verifizierungsverfahren ein (wie z. B. Abgleich mit Bestellnummer oder E-Mail-Adresse), um sicherzustellen, dass jede Bewertung von einer tatsächlich bestellten Ware stammt.
Daher können Bewertungen sowohl von Kund:innen als auch von Nicht-Kund:innen stammen.
Wir behalten uns vor, in Zukunft Prüfmechanismen zu implementieren, um die Authentizität weiter zu stärken.
4. Unsere Grundsätze: Fairness & Transparenz
Wir versichern, dass wir:
- keine Bewertungen kaufen oder gegen Vergütung annehmen,
- keine ausschließlich positiven Bewertungen anzeigen,
- keine negativen Bewertungen entfernen, sofern sie nicht gegen unsere Inhaltsrichtlinien verstoßen (z. B. Hassrede, Falschinformationen).
Wenn Sie Fragen zum Bewertungsprozess haben oder eine Bewertung melden möchten, erreichen Sie uns jederzeit unter office@repackmuch.at.